Dasar Privasi aral33 — Perlindungan Data Peribadi Anda Adalah Keutamaan Kami

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan dan pengurusan data peribadi oleh aral33 ("Platform", "Kami") berkaitan penggunaan laman web aral33.net dan semua perkhidmatan yang disediakan melaluinya kepada ahli di Malaysia.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap kami bergantung sebahagian besarnya kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda berikan. Itulah sebabnya aral33 mengamalkan pendekatan yang telus dan bertanggungjawab dalam menguruskan privasi ahli — sejajar dengan amalan terbaik industri dan keperluan perlindungan data yang terpakai.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform aral33, anda bersetuju bahawa maklumat peribadi anda akan dikumpul dan digunakan mengikut Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti dan hubungi kami jika ada sebarang bahagian yang tidak jelas atau menimbulkan kebimbangan.

aral33 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan tujuan pengumpulannya:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. aral33 tidak mengumpul data yang tidak relevan atau berlebihan daripada apa yang diperlukan untuk operasi platform.

Data yang dikumpul secara automatik: Apabila anda melayari platform aral33, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, halaman yang dilawati dan tempoh sesi. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

Data daripada pihak ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada penyedia pembayaran seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet atau GrabPay semasa pemprosesan transaksi. Maklumat ini digunakan hanya untuk mengesahkan dan melengkapkan transaksi berkenaan.

aral33 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, dan hanya untuk tujuan-tujuan ini sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mendaftarkan dan mengesahkan identiti anda, membolehkan log masuk selamat, dan menguruskan tetapan akaun anda.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit, pengeluaran, dan memastikan semua transaksi kewangan berjalan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan pengesahan identiti yang diwajibkan bagi memastikan platform bebas daripada penipuan dan pengubahan wang haram.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan melalui e-mel atau SMS.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan lebih berkesan apabila anda menghubungi kami melalui live chat.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik fungsi, reka bentuk dan prestasi platform.
• Keselamatan dan Pengesanan Penipuan: Memantau aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk melaporkan aktiviti yang diwajibkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

aral33 mengamalkan dasar yang ketat berkaitan perkongsian maklumat peribadi. Kami tidak mendedahkan data anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Dipercayai: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan penyedia pembayaran (FPX, DuitNow, TNG, GrabPay) dan penyedia permainan yang bekerjasama dengan kami. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
• Keperluan Undang-undang: aral33 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes penipuan yang disyaki, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan institusi kewangan atau badan penguatkuasaan untuk tujuan siasatan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus yang tertakluk kepada Dasar Privasi yang sama atau lebih ketat.

Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat dengan platform aral33 telah melalui proses semakan ketat dan dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan secara dalaman.

aral33 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS tahap industri.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disulitkan dalam pangkalan data kami menggunakan algoritma penyulitan terkini.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses tersebut direkod dan dipantau.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan menghalang sebarang cubaan akses tanpa kebenaran.
• Audit Keselamatan Berkala: aral33 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala untuk memastikan sistem perlindungan data kami sentiasa relevan dan berkesan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan pengesahan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli bagi menghalang akses tanpa kebenaran.
• Sandaran Data Selamat: Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

aral33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia penting untuk platform berfungsi dengan betul.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali melawat.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara penggunaan platform secara agregat — halaman mana yang paling banyak dilawati, di mana pengguna biasanya meninggalkan sesi dan sebagainya. Data ini tidak mengenal pasti individu secara peribadi.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengenal pasti peranti yang dipercayai dan mengesan corak log masuk yang mencurigakan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform aral33 dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan.

Sebagai ahli aral33, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan aral33 melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis bertulis kepada anda.

aral33 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log keselamatan dan akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan sekiranya terdapat pertikaian berulang.
• Data kuki analitik: Disimpan selama maksimum 13 bulan mengikut amalan terbaik industri.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonim secara kekal supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda lagi. Proses pemadaman data kami mengikut piawaian industri untuk memastikan tiada data boleh dipulihkan setelah dipadam.

aral33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sejajar dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan operasi kami. Kami berkomitmen untuk memberitahu anda tentang sebarang perubahan yang ketara melalui cara berikut:

• Notifikasi melalui e-mel berdaftar anda untuk perubahan besar yang menjejaskan hak anda secara langsung.
• Notis yang jelas di laman utama platform aral33 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pengemaskinian tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform aral33 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada mengikut prosedur standard.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

• Live Chat: Cara paling pantas — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform aral33.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 1 hari bekerja.

Untuk aduan berkaitan privasi yang serius, kami mempunyai proses pengendalian aduan yang terstruktur. Kami berkomitmen untuk menyiasat setiap aduan dengan teliti dan memberikan jawapan bertulis dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan.

aral33 menghargai maklum balas daripada ahli berkaitan privasi. Pandangan anda membantu kami memperbaiki amalan perlindungan data kami dari semasa ke semasa untuk memastikan platform ini terus dipercayai oleh semua ahli di Malaysia.