Terma dan Syarat aral33 — Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan aral33 ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web aral33.net serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform aral33, anda dengan jelas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta Dasar Privasi kami yang diterbitkan secara berasingan di halaman Dasar Privasi.

Terma ini berkuat kuasa mulai tarikh anda pertama kali mengakses platform aral33 atau mendaftarkan akaun, yang mana lebih awal berlaku. Penggunaan berterusan platform setelah sebarang pindaan Terma diterbitkan bermakna anda menerima pindaan tersebut.

Untuk layak menggunakan platform aral33 dan mendaftar sebagai ahli, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Berkapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Bukan seorang yang telah diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan aral33 atas sebab mana-mana sekatan akaun sebelum ini.
• Tidak menyertai platform atas nama mana-mana pihak ketiga, syarikat atau entiti lain.
• Mendaftar hanya satu (1) akaun sahaja — pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.

aral33 tidak bertanggungjawab sekiranya individu yang tidak layak mendaftar menggunakan maklumat palsu. Semua kerugian yang timbul akibat pendaftaran tidak sah adalah tanggungjawab sepenuhnya pihak yang mendaftar secara tidak benar.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di aral33. Pendaftaran akaun kedua, ketiga atau lebih — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama — adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri, nombor telefon aktif dan alamat e-mel yang sah. Maklumat yang tidak tepat boleh menghalang pemprosesan pengeluaran dan proses pengesahan KYC (Know Your Customer).

• Nama penuh mesti sepadan dengan dokumen identiti rasmi untuk tujuan pengesahan KYC.
• Setiap perubahan maklumat akaun mesti diberitahu kepada pasukan sokongan untuk dikemas kini.
• aral33 berhak meminta dokumen sokongan seperti salinan kad pengenalan, bil utiliti atau penyata bank bagi tujuan pengesahan identiti.
• Proses KYC diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses — ini adalah prosedur piawai untuk keselamatan semua ahli.

Pengesahan e-mel atau nombor telefon diperlukan selepas pendaftaran untuk mengaktifkan akaun sepenuhnya. aral33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang berlaku akibat kegagalan ahli melengkapkan proses pengesahan ini.

aral33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Deposit diproses dalam masa beberapa minit selepas pengesahan oleh penyedia pembayaran.
• Dana deposit mesti digunakan untuk tujuan permainan dan tidak boleh dipindahkan antara akaun ahli lain.
• aral33 tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga — deposit mesti datang daripada kaedah pembayaran atas nama ahli berdaftar sahaja.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Ahli biasa: pengeluaran diproses dalam masa sehingga 30 minit pada hari bekerja.
• Ahli VIP Silver ke atas: pengeluaran diproses dalam masa 15 minit.
• Ahli VIP Gold ke atas: pengeluaran diproses dalam masa 5 minit.
• Pengeluaran ke akaun bank atau e-dompet mesti atas nama ahli yang sama seperti maklumat akaun aral33.
• aral33 berhak meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Dalam situasi di mana aktiviti yang mencurigakan dikesan, aral33 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran bagi tujuan siasatan. Ahli akan diberitahu melalui e-mel atau mesej dalam platform dan diminta untuk bekerjasama dalam proses pengesahan tersebut.

aral33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus — ia mesti dimainkan mengikut syarat yang ditetapkan terlebih dahulu.
• Ahli yang menggunakan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama akan dibatalkan semua tuntutan bonus dan akaun mereka boleh ditutup.
• aral33 berhak membatalkan atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.
• Bonus yang telah tamat tempoh tidak boleh dipulihkan atau dipindahkan.

Semua permainan di aral33 dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh penyedia permainan masing-masing. Ahli bersetuju untuk mematuhi peraturan-peraturan ini sepenuhnya semasa bermain.

• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Dalam kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad setelah pusingan permainan ditutup.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, aral33 akan cuba memulihkan sesi berkenaan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan wang dikembalikan ke baki akaun ahli.
• aral33 tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan internet di pihak ahli yang menyebabkan kerugian permainan.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengeksploitasi pepijat atau menggunakan perisian automatik dalam permainan adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Semua ahli aral33 dikehendaki berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib termasuk penutupan akaun:

• Menggunakan bahasa lucah, menghina atau mengancam dalam komunikasi dengan pasukan sokongan atau ahli lain.
• Berkongsi butiran log masuk akaun dengan mana-mana pihak lain.
• Mencuba untuk mempengaruhi hasil permainan melalui cara yang tidak sah atau bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Menggunakan VPN, proksi atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan yang dilarang.
• Melakukan sebarang aktiviti yang boleh diklasifikasikan sebagai pengubahan wang haram melalui platform aral33.
• Mendaftar atau bermain bagi pihak individu lain atau menerima bayaran untuk bermain bagi pihak orang lain.

aral33 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa berkenaan dalam sebarang siasatan berkaitan aktiviti haram yang melibatkan platform kami. Maklumat akaun ahli boleh didedahkan kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. aral33 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau live chat.

• Gunakan kata laluan yang kuat — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan gunakan kata laluan yang sama untuk aral33 dan platform lain.
• Log keluar dari akaun selepas selesai bermain, terutamanya jika menggunakan peranti berkongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Segera hubungi sokongan aral33 jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

aral33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian ahli dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk mereka, termasuk kerana terjebak dengan cubaan phishing atau penipuan.

aral33 berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, aktiviti penggodaman atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem.
• Pemilikan berbilang akaun atau penyalahgunaan bonus.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Permintaan oleh ahli sendiri untuk menutup akaun atas sebab peribadi.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran Terma, baki yang ada mungkin dirampas bergantung kepada tahap pelanggaran yang dilakukan. Ahli yang akaun ditutup secara tidak adil berhak untuk membuat rayuan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penutupan melalui saluran sokongan rasmi kami.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang ada akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard setelah proses pengesahan diselesaikan.

aral33 komited sepenuhnya terhadap dasar permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian seharusnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak menjadi beban kepada mana-mana ahli.

• Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun.
• Had had masa sesi boleh diaktifkan untuk mengehadkan tempoh bermain setiap hari.
• Pilihan pengecualian diri tersedia untuk ahli yang ingin berehat dari platform buat sementara waktu.
• aral33 menyediakan pautan kepada sumber bantuan untuk masalah perjudian kepada ahli yang memerlukannya.

Kami menggalakkan semua ahli untuk bermain dalam kemampuan kewangan mereka dan tidak bermain dengan wang yang diperlukan untuk keperluan asas. Jika anda bimbang dengan tabiat bermain anda atau orang yang anda sayangi, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

aral33 menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau kerosakan teknikal. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai:

• aral33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Jumlah liabiliti maksimum aral33 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• aral33 tidak bertanggungjawab atas keputusan permainan yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah atau tidak tepat yang diberikan oleh ahli.
• Dalam kes gangguan teknikal yang menyebabkan keputusan permainan tidak dapat disahkan, aral33 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan.

aral33 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web kami.

Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli mengenai perubahan besar melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

• Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh terakhir Terma ini diubah suai.
• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan bermakna anda menerima Terma yang dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan sebarang baki yang ada.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami yang bertugas 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform aral33.